Bureau Klantcontact
Ben jij klantgericht, spreek je vloeiend Frans en zoek je een hybride functie in de regio Haarlem? Dan is deze baan als customer care specialist echt iets voor jou! Voor een groeiende organisatie zoeken we een communicatief sterke collega die klanten in zowel het Frans als Nederlands te woord kan staan.
Over het bedrijf
Onze opdrachtgever is een aanbieder van autohuur in Europa. Op het kantoor in Haarlem werkt een enthousiast team dat gaat voor klanttevredenheid en werkplezier. Binnen het bedrijf is ruimte voor ontwikkeling, initiatief en natuurlijk een flinke dosis gezelligheid. Het bedrijf is goed te bereiken met het openbaar vervoer en er is een eigen parkeergelegenheid.
Functie-omschrijving
Als customer care specialist ben jij het aanspreekpunt voor klanten die een auto willen huren of op dit moment een auto hebben gehuurd. Je beantwoord vragen aangaande reserveringen, of helpt klanten met het maken van een boeking. Ook ben je het aanspreekpunt voor klanten wanneer er problemen zijn tijdens de huurperiode, denk aan schademeldingen of vertragingen tijdens het ophalen of inleveren van de gehuurde auto. Je staat op geduldige en empathische wijze de klant te woord en verwerkt alle informatie in de juiste systemen. Je zal voornamelijk gesprekken voeren met Franstalige klanten, maar wanneer het rustig is op de lijn kan je ook ingezet worden op voor de Nederlandse klantenservice. Om deze reden is het belangrijk dat je naast vloeiend Frans, ook vloeiend Nederlands spreekt.
Functie-eisen:
Voor deze functie zijn we op zoek naar kandidaten met minimaal MBO+ werk- en denkniveau. Verder herken je je in onderstaande functie-eisen:
- uitstekende beheersing van de Franse taal (C1/C2-niveau);
- goede beheersing van de Nederlandse taal;
- ervaring in een klantenservice- of administratieve functie is een pré;
- minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
- je bent klantgericht, nauwkeurig en communicatief sterk.
Werktijden
In deze functie kun je tussen de 24 en 40 uur per week werken, veelal tijdens reguliere kantooruren. We horen graag hoeveel uur je per week beschikbaar bent.
Thuiswerken
Het is niet noodzakelijk om in Haarlem of de directe omgeving te wonen. Ook als je in Frankrijk woont, kun je solliciteren. In deze functie is het namelijk mogelijk om na de inwerkperiode van drie maanden vanuit huis te werken. Het is wel belangrijk om te weten dat deze eerste drie maanden volledig op kantoor in Haarlem plaatsvinden. Woon je verder dan een uur reistijd van Haarlem? Dan kun je in deze periode gebruikmaken van een hotelovernachting op kosten van onze opdrachtgever. Eventuele vluchten vanuit Frankrijk worden eveneens vergoed. Woon je binnen een reistijd van een uur van Haarlem, dan is thuiswerken niet mogelijk en wordt verwacht dat je volledig op kantoor werkt.
Salaris en arbeidsvoorwaarden
Als customer care specialist ontvang je een maandsalaris tussen €3.200 en €3.500 bruto o.b.v. fulltime, afhankelijk van je ervaring. Je start met een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
Solliciteren!
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! Na je sollicitatie neemt een recruiter van Bureau Klantcontact binnen één werkdag telefonisch contact met je op om je sollicitatie te bespreken. Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatie-button op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Jesse van den Berg via recruitment@bureauklantcontact.nl of bel naar 06-43062478. Dit nummer kan je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!
Om op deze vacature te solliciteren bezoek je bureauklantcontact.nl.